行李员职位要求1.对饭店行业以及前厅部基本知识的了解；2.良好的表达能力以及沟通技巧；3.教育：高中；4.经验：不需有相关工作经验；5.其它技能要求：良好、积极的工作态度；乐于学习，乐于助人。
行李员岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.对客人保持友善，整洁及称职之形象。4.向客人提供优良及有效率的服务素质。5.听取住客之意见及解答住客之疑难问题。6.尽量满足住客的特别要求，如代客包装其物品等。7.负责所有电话询问及柜台询问事宜。8.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。9.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。10.保养行李服务设备。11.保持行李储藏室之整洁。12.收集住客之退房门匙。13.熟识酒店之设备及服务，并对客积极介绍。14.提供大堂正门之开门迎宾服务。15.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。16.在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。17.从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。18.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。19.住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。20.把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。21.协助保持大堂区域清洁和整齐。22.对上向行李组主任报告及负责。23.负责其它由行李组主任所安排之任务。