淘宝客服招聘：
一、岗位职责：
1.承接好前来咨询的客户，引导客户下单，解释客户遇到的问题；
2.及时回复咨询，介绍产品、活动，解答问题，提供极致购物体验；
3.及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
4.工作中保持较强的服务意识，对于客户进行定期沟通、维护，建立良好关系，并在工作中不断提升自己；
5.处理好店铺的售中问题，降低退款率；
6.主要是在线沟通，并有一定的回复率，销售额，响应时间等指标考核。
7.积极配合上级完成其他各项工作。

二、工作要求
1.专业能力过硬：对于店铺的产品要非常熟悉，这样当客户来询盘时，能够快速解决客户的顾虑；
2.态度谦和，语气亲切：谦和的态度会拉近卖家和客户的距离，也会让客户感受到愉快的购物氛围，便于店铺的口碑传播；
3.打字速度快：这个是硬性要求。争取做到尽快回复，时间太长的话会大大降低客户的购物热情，导致客户流失。
客服是一个需要用心去做的工作，要求客服情绪稳定，心思细腻。并且客服对于一个店铺的销售业绩是起着很大的作用的。
三、应聘条件：
1.高中以上学历，服务行业经验者优先，具有良好的服务意识、沟通能力和理解能力；
2.19-30周岁，热爱学习，有责任心；
3.熟练使用聊天工具，打字速度尚可。
4.态度端正，能吃苦耐劳，有较强的责任心，服从工作安排；

5.工作时间：工作时长8小时/工作日，双休。